В наши дни запись разговоров давно стала привычной при взаимодействии с клиентами. Традиционно запись используется в контакт-центрах для решения вопросов качества обслуживания и безопасности, записывается корпоративная телефония в банках при проведении финансовых операций, диспетчерские переговоры в аэропортах, в ритейле посредством записи отслеживаются риски, связанные с «преступным сговором», а некоторые аптеки практикуют запись провизоров на диктофон для последующего анализа и улучшения качества обслуживания.
1923
0
