А если аппарат ремонту не подлежит? Давайте полковник - продолжите мысль...

Это надо быть идиотом, чтобы купить в магазине, а потом тащить домой. Например, холодильник. Или заплатит денег за доставку.

Выяснилось, что человек, на которого оформлен инет-магазин два года как живет в Голландии.

Сервисный центр занимается ремонтом, а не возвратом и заменой!!!

http://www.neg.by/publication/2003_06_03_2408.html

Обратите внимание, что покупатель может предъявлять требования как продавцу, так и производителю.

"Статья 19. Права потребителя в случае продажи товара

ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,

если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему

выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего

качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков

товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара

или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных

недостатков товара (существенного нарушения требований к его

качеству). Перечень таких технически сложных товаров утверждается

Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не

позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары

бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору

потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо

соразмерного уменьшения покупной цены.

2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи

требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной

купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной

суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона. При

этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен

возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы

продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась

стоимость товара из-за полного или частичного использования товара,

потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

3. Требования, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи,

предъявляются потребителем продавцу.

4. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в

подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе

возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать

возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом

4 статьи 25 настоящего Закона.

5. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт

покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении

его требований."

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после продажи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

7. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

http://potrebitel.nsys.by/html/law/law_8.htm

Нарушение прав потребителей, если это на самом деле так. Вы уверены? А то очень любят говорить, что у LG и Samsung трехлетний бесплатный сервис, мол, подразумевает то, что первый год - ремонт бесплатный, а оставшиеся два - детали за деньги. ХА-ХА-ХА. Я когда такое слышу, то уже даже не объясняю ничего - пусть люди заблуждаются, если им так приятнее.

Я работаю в ЦТИ и могу уверенно сказать что детали поставляются и ремонт производится.

Если же деталь не поставляется(стоит дороже аппарата) выдается справка, по которой продавец обязан заменить аппарат на новый.