Лицом к пользователю

поворачиваются производители информационных систем

Как показала минувшая tibo'97, это действительно так. И это не может не радовать - прежде всего, конечно, многочисленную армию потребителей информации. Но существует и другая причина. Исторически сложилось так, что самую многочисленную группу отечественных программных продуктов, рассчитанных на широкого потребителя, составляют всевозможные справочные системы, внутри же этого семейства доминирующее положение заняли со временем правовые БД или информационно-правовые системы (ИПС). Тому были две причины. Первая: большая потребность в таких продуктах в связи с запутанностью и непредсказуемостью законодательства, а вторая - высокая финансовая отдача, через постоянную привязку потребителя к разработчику, который регулярно обновляет базы данных и взимает за это плату. Так или иначе, сегодня, глядя на этот класс продуктов, можно как в зеркале увидеть отражение общего состояния отечественного популярного софта. Поэтому тенденции и находки, обнаруженные на tibo'97, стоят того, чтобы посвятить им отдельную обзорную статью.

Итак, прежде всего надо сказать, что, по сравнению с минувшим годом, прогресс очевиден. Все производители представили на выставке либо новые версии, либо действующие проекты своих систем. Сразу скажу, что говорить о полноте и корректности наполнения правовых баз данных я не буду хотя бы потому, что оценить его за короткий период выставки я просто не в состоянии. Судя по тому, как воспринимали этот вопрос многие представители - это вообще больная для производителей ИПС тема. На стенде одной из фирм даже нашлось место для антирекламы конкурентов. Документ, распечатанный из конкурирующей системы и пестрящий красными пометками об ошибках, производил жалкое впечатление. Фи, грубая работа! Лично мне по душе другой, более интересный аспект - функциональные и пользовательские возможности программ. В общем, обойдусь без сравнений, просто поделюсь впечатлением от того, что приготовили на этот раз поставщики. А приготовили они немало.

Первым попавшимся мне на глаза был стенд Республиканского центра нормативно-правовой информации. Наряду с известной уже версией БД НПА (База данных нормативно-правовых актов) для CD, впервые представлялась ее Windows-версия. Показывала программу симпатичная девушка по имени Юлия, которая сумела достаточно толково мне все объяснить. Начиная с заставки, новая версия выглядела довольно пристойно: меню, кнопочки и все такое... Добавились удобные классификаторы, гипертекстовые переходы соединили логически связанные тексты. Не найдя принципиальных расхождений с уже знакомой мне DOS-версией программы, я решился на самостоятельное знакомство с ней. Форма запроса произвела странное впечатление: рудименты DOS-версии, благополучно перекочевавшие в новый продукт, резали глаз нелепостью именно в Windows. Начнем с того, что с точки зрения обычного пользователя, не знакомого с началами матлогики, построение запроса с помощью таких прелестных штук вроде ввода скобок и символов амперсанда, - не лучшее решение. Правда, стенд-менеджер тут же пояснила, что пользоваться ими вовсе не обязательно, они - для продвинутых пользователей. В таком случае курьезным выглядит, что, используя такие интеллектуальные инструменты, я в конце концов смог составить запрос на "Указ или Указ и не Указ"! Даже со скидкой на причудливые формы, в которые выливается иной раз белорусское законотворчество, это - уже чересчур! Дело даже не в foolproof, господа программисты, просто инструмент элементарно не продуман. Для проверки возможностей выборки я набрал букву "а", добавил звездочку и запустил поиск. Засим не последовало ничего. Курсор превратился в I-луч и далее не изменял своего значения, кнопки инструментальной панели перестали нажиматься. Удовлетворенно хмыкнув (мало что сравнится с удовольствием попенять на чужой баг), я понял, что все-таки "повесил" программу и стал снисходительно утешать расстроившуюся девушку, мол, ну что вы хотите - демо-версия! Однако ровно через 2 минуты, когда рука уже тянулась к кнопке Reset, программа (как в том анекдоте) сказала: "А я не сплю!", выдав-таки список нормативных актов. Смущению моему не было границ, я чуть не провалился сквозь землю под выразительным взором стенд-менеджера. "Вот видите, вы про нее думаете всякие гадости, а она в это время работала!", - лучше всяких слов кричали ее глаза. Я буквально сгорал от стыда, и только в голове крутился тоскливый вопрос: "Господа ученые программисты на Delphi! Вполне допускаю, что программа может отрабатывать запрос две минуты, но неужели отсохнут руки, если в нужном месте дописать в исходный код короткую строчку: Screen.Cursor := crHourglass? А чайникам, вроде меня, будет видно - процесс пошел. Покажите мне часики, а я уж не осрамлюсь более!". Кстати, это - проблема всех, за малым исключением, отечественных разработок. Все может отечественный программист, любо-дорого иной раз смотреть, но подумать лишний раз о бедном юзере, для которого, в общем-то, и предназначено его творение, выше его сил. К тому же на этот раз в форму запроса неведомым образом попали параметры предыдущего запроса. В общем, работать еще и работать! Хотя в целом демо-версия произвела на меня хорошее впечатление. За двадцать минут ее прогона она ни разу не "упала"! Кроме того, в готовую версию добавятся возможности формирования и сохранения пользовательских подборок. Интересна и оригинальная технология обновления для компакт-диска. Несмотря на это, я так и не понял, в чем же отличие данного продукта от других, и все время я не мог отделаться от впечатления, что где-то это я уже видел! Где - вспомнил только потом: программа, в основном, повторяет возможности "ЮрИнформ для Windows", которая вышла уже полгода назад, а к моменту выхода готового продукта в свет, намеченного на осень, временная разница составит ровно год! Вероятно, ответ лежит в сфере ценовой политики. Традиционно РЦПИ устанавливает относительно низкие цены на свою продукцию, и если подход распространится и на новую версию, это можно только приветствовать.

С этими мыслями я направился к расположенному неподалеку стенду информационно-правового агентства "Регистр", которое на этот раз выставлялось вместе со своими московскими партнерами из НПП "Гарант-сервис". Представляемая последними система автоматизации делопроизводства "Эффект-Офис" была очень интересна, но в этот раз меня влекло исключительно к отечественным продуктам. Ну-с, чем нас порадует новая версия системы "ЮСИАС"? Сразу бросилась в глаза непривычная для Windows-приложений бедность окна программы. На огромном мониторе три-четыре инструментальных кнопки выглядели особенно сиротливо. Потряс до глубины души ответ представителя фирмы на мою реплику: "А зачем? Чем меньше кнопок, тем лучше". Я понял, что передо мной - программист. А следовательно - бесполезно ему объяснять, что, мягко говоря, не все придерживаются такого мнения, что не командной строкой единой жив человек, что богатая инструментальная панель не просто радует глаз, но и весьма удобна, а если она мне не нравится, я ее убираю... В дополнение ко всему, как только посетитель начинал серию осмысленных действий, имитируя работу с программой, тут же с возгласом "А вот и я!" появлялся генерал Протекшн Фолт и губил благое начинание на корню, отправляя программу в нокаут. Сырость представленного проекта была очевидна. Разочарованный, я хотел уж было совсем отойти от стенда. И ушел бы, если бы не подоспел главный инженер ИПА "Регистр" В. Шпунтов, который поинтересовался моими впечатлениями от увиденного. Услыхав претензии, он снова подвел меня к монитору и взял мышку. О чудо, в присутствии начальства программа стала вести себя как морская свинка при виде дрессировщика! По команде она... нет, не делала сальто, но выполняла все, что требуется от программы данного класса: проводила поиск, выдавала текст документа, отправляла информацию в файл... Правда, при этом некоторые опции меню так и остались недоступными. А затем я услышал довольно интересные вещи, которые поколебали мое первоначальное мнение. Оказывается, в программе, названной ЮСИАС 4.0, заложены некоторые совершенно новые, стратегические, по словам г-на Шпунтова, возможности. Связаны они с впервые примененной технологией структурирования текстов документов. Для пользователя это означает "две большие выгоды". Во-первых, на этом построены точные гипертекстовые ссылки. Это значит, что теперь, переходя в другой документ по гипертекстовой ссылке, пользователь попадет не в начало длинного документа, а сразу в нужное место, что очень удобно и экономит время. А, во-вторых, отныне пользователь избавлен от примитивного перелистывания текста в поисках нужного пункта или раздела. Вместо этого он получает возможность видеть сразу все оглавление документа. Теперь для того, чтобы обратиться к нужной статье Устава или Кодекса, ему достаточно лишь кликнуть мышкой по соответствующему пункту, и он раскроется в виде текста. Планируется и провести индексацию текстов базы данных. Что ж, давно пора. К слову, хотя оценить быстродействие поиска в полной мере, к сожалению, не удалось: база данных была представлена лишь парой сотен нормативных актов, но даже на таких малых объемах поиск не впечатлял. Что касается предполагаемой цены, то представитель заверил меня, что "цены будут традиционно ниже, чем у наших конкурентов". Планируется выпуск готового продукта на CD. Похвально стремление сберечь время пользователя через оптимизацию его работы, но если господа разработчики по-прежнему будут писать в диалогах "Фонты" вместо "Шрифты", то продукт не спасет и трехуровневая система проверки документов, о которой также поведал В. Шпунтов.

 

(Окончание следует)

Борис НЕФЁД

Версия для печатиВерсия для печати

Номер: 

23 за 1997 год

Рубрика: 

Выставки
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!