ЗАО "НПП БелСофт" совместно с Академией управления приглашают 20 марта на однодневный (8-часовой) семинар по теме "Передовой опыт организации службы ИТ на основе процессного подхода ITSM/ITIL".

Семинар предназначен для директоров ИТ, начальников отделов АСУ, сотрудников этих отделов и руководителей функциональных отделов организаций, активно использующих ИТ в своей работе, в частности, работающих в сфере телекоммуникаций, в банковской сфере и т.п. Ведущий - Михаил Потоцкий, управляющий партнер компании IT Expert (Россия).

В программе семинара запланировано рассмотрение следующих вопросов:

• управление на основе процессов, библиотека мирового передового опыта ITIL;
• поддержка услуг - управление конфигурациями, инцидентами, проблемами и изменениями;
• предоставление услуг - управление сервисами, возможностями, доступностью и экономической эффективностью ИТ-сервисов и др.

Сергей ДМИТРИЕВ