Часть 2. Как начать работу с eBay

В предыдущем номере мы рассмотрели, что из себя представляет интернет-аукцион eBay, для чего его можно использовать и как с его помощью заработать. Но торговля на eBay - совсем не такой простой процесс, как может показаться со стороны. Поэтому сегодня мы подробно рассказываем, как следует проходить регистрацию на eBay, а также как совершать конкретные сделки, расплачиваться и пересылать товар.

Регистрация на eBay

Регистрация на этом онлайновом аукционе, в принципе, достаточно проста, но все же некоторые моменты вызывают у новичков ряд затруднений. Так что рассмотрим процесс регистрации более подробно. Важный момент: при регистрации не пользуйтесь своими почтовыми ящиками на общеизвестных бесплатных почтовых серверах (типа mail.ru или yahoo.com). Используйте e-mail своего провайдера или воспользуйтесь иным бесплатным почтовым ящиком, например. Если вы пренебрежете этим советом, вам могут предложить (на выбор) изменить почтовый адрес или ввести номер вашей кредитной карточки для подтверждения личности. Форму надо заполнять на английском языке, причем все пункты должны быть заполнены, иначе регистрация не будет завершена.

Для начала регистрации, зайдя на стартовую страницу ebay.com, нажмите register now. Затем вводите: First name - имя, Last name - фамилия, Street address - ваш адрес (улица, дом, квартира), City - ваш город, Zip code - ваш почтовый индекс, State - это поле действует только для США. Вам же следует нажать Change country и выбрать вашу страну из списка. Далее следуют: Primary telephone - основной телефон (его вводите в международном формате типа 37517-ххххххх), Extension - добавочный номер (вводить не обязательно), Secondary telephone - дополнительный телефон (можно не вводить), Email address - ваш e-mail, Retype your email address - повторите ваш e-mail. Следующие пункты регистрации уже будут использоваться непосредственно в процессе торговли. Итак: Create your eBay User ID - придумайте себе имя на eBay (например, Vasia_Pupkin), Create your eBay password - придумайте пароль, Retype your eBay password - повторите пароль, Choose your Password Hint question - выбираете себе вопрос, ответ на который вы укажете, если забудете пароль, Enter the answer to your question - введите ответ на выбранный вами вопрос, Date of birth - дата рождения. Нажимаете Continue. Следующий этап - "Принятие условий". Здесь вас попросят подтвердить то, что вы принимаете правила eBay (не продавать наркотики, оружие и т. д., т. п.) - поставьте галочки напротив текста жирным шрифтом - три штуки. Затем нажмите "I Accept This Agreement". После этого вам придет письмо для подтверждения вашего e-mail. Надо в письме нажать на ссылку "Complete eBay registration", и если вы все ввели правильно, откроется страница с надписью "Congratulations, [ваш_логин]! You are registered".

Установка лота при продаже на eBay

На всем протяжении процесса регистрации у верхнего края страниц вы могли видеть ряд кнопок (меню). Чтобы выставить товар на продажу, нажмите кнопку "Sell". На самом деле существует несколько способов постановки товара на торги, однако сейчас мы рассмотрим наиболее простой и стандартный путь. Итак, вы на странице "Sell Your Item". Лот состоит обычно из описания товара, изображения товара и информации о способах оплаты. Крайне необходимо иметь хотя бы одно изображение товара - это увеличит окончательную сумму продажи в несколько раз. Аукцион предоставляет вам возможность разместить одну фотографию бесплатно (каждая последующая будет стоить вам по 15 центов). Если вы знакомы с основами веб-мастеринга, то вряд ли нуждаетесь в подобной услуге, так как сможете разместить изображения на других бесплатных ресурсах, а затем сделать на них ссылки (описание товара позволяет использовать HTML-тэги). Если же нет, то нажмите на "Change your photo hosting preference" и выберите "I want to use eBay's Picture Services". В следующем окне выберите категорию товара (например, Photo). Далее выскочит окошко (только в первый раз) с просьбой о доверии к software, которое обеспечивает эту услугу. Жмите "yes", иначе вы не сможете загрузить изображение. Затем на странице "eBay's Picture Services" нажмите на квадратик над словом "Free" и загрузите изображение. Далее жмите на "Add pictures and continue". Вы попали на "Sell Your Item page" - страницу, на которой вы оформляете лот.

Теперь вводите ваш логин и пароль. Далее заполняете следующие поля: Title (заглавие) - здесь рекомендуется несколькими словами описать товар, Description (описание) - здесь вводите описание товара, пояснения, спецификации. Допускается использование HTML. Обязательно укажите цену за пересылку. Как правило, ее оплачивает покупатель, поэтому важно указать ее заранее. Также рекомендуется указывать способы оплаты покупателем. Вообще же лучше заранее посмотреть примеры описания аналогичного или схожего товара. Не бойтесь наделать ошибок - eBay позволяет делать добавления и исправления. Далее заполняются следующие поля: Item location - можно указать город, откуда вы торгуете; ниже в меню "Choose region nearest you" выбираете "Do not list regionally"; Country (страна) - указываете вашу страну; Quantity (количество) - скажем 1; Minimum bid - минимальная начальная ставка; Auction Duration - на сколько дней (рекомендую семь); Reserve Price - не нужно; Private Auction? - не нужно; Get more bids with these optional features! - пропускаете; Buy It Now - ставьте желательную вам цену для тех, кто хочет сразу купить, а не ждать окончания срока лота. Эта опция действует только для продавцов с рейтингом 10 и более. Далее: ebay Online Payments - пропускаете, Payment Methods - выбирайте все, кроме COD; Escrow - пропускаете; Ship-to locations - выбирайте 2 (worldwide); Shipping payment - выбирайте Buyers Pay Fixed Amount.

Затем жмите Continue, и, если все заполнено без ошибок, попадете на страницу подтверждения. Если что не так - вернитесь исправить, а если ОКей, то жмите Submit. Поздравляем, ваш товар уже на аукционе. Если хотите выставить следующий лот, вернитесь на страницу Sell you item и повторите весь процесс.

Вот, вкратце, и все. Конечно, существует еще масса нюансов, множество всевозможных опций и т. д. Но на начальном этапе все эти тонкости не особо важны. Опыт показывает, что, став постоянным пользователем eBay, со временем вы будете намного лучше ориентироваться на аукционе.

Отслеживание ставок на eBay

Итак, предположим, вы выставили некоторое количество лотов на продажу. Как же узнать о том, как идут торги, много ли ставок? На самом деле все достаточно просто. Для каждого участника продаж аукционная программа автоматически делает страницу "My eBay", на которой пользователь может увидеть количество ставок на своих лотах, а также много другой информации, в частности, сколько денег он должен аукциону за услуги, отзывы покупателей (рейтинг продавца) и т. д.

По окончании торгов по каждому лоту программа-робот eBay присылает вам электронное письмо с указанием номера лота (item number), логин покупателя (User ID), е-мэйл-адрес покупателя и цену, за которую продался товар. Все, что вам необходимо - это послать покупателю по указанному е-мэйлу приветствие с описанием способа платежа. Вот тут-то для белорусских пользователей eBay и начинаются настоящие сложности.

Расчеты между продавцом и покупателем и пересылка товара

В ответ на ваше приветствие покупатель обычно переводит деньги через интернет либо по почте. В принципе, вы должны указать покупателю удобный для вас способ расчета, а он этим способом должен иметь возможность воспользоваться. Но тут не все просто. Расчеты обычным почтовым переводом, скорее всего, принесут вам только головную боль и повышенное внимание со стороны налоговых органов. Да и сроки там еще те... Так что лучший вариант - это воспользоваться службами интернет-платежей. Американские пользователи eBay предпочитают использовать популярную в Штатах службу PayPal. Каждый участник этой системы регистрирует счет на его электронный адрес, а платеж осуществляется путем перевода денег с одного счета на другой. Оплата происходит практически моментально, и плательщик в режиме on-line может проверить текущее состояние платежа: принял ли продавец его деньги или нет. Но с нами, к сожалению, эта служба не работает. И наоборот: распространенная у нас WebMoney не особо распространена в США.

Большинство покупателей из Европы и Азии пользуются услугами фирмы BidPay, которая принимает к оплате кредитные карты со всего мира и высылает американским продавцам по почте мани-ордеры. Услуги BidPay для продавцов бесплатны. Мани-ордер - это гарантированный какой-либо известной фирмой чек (в данном случае гарантом выступает Western Union); такая форма оплаты также распространена на аукционе. Мани-ордер может купить любой покупатель и расплатиться им с продавцом (чаще всего, мани-ордеры посылаются по почте). В отличие от персонального чека, мани-ордер не требует дополнительной проверки со стороны продавца.

Деньги за приобретенный товар пересылать можно и разными другими способами (если договоритесь с продавцом): банковским чеком, через Western Union, маниграммой и так далее. А лучше всего и быстрее - кредитной карточкой Visa, которую можно приобрести почти в любом банке. Причем, некоторые банки эмитируют сейчас электронные (виртуальные) кредитки, завести которую будет стоить не дороже 5-10 долларов.

Как только запись об оплате появилась на вашей статус-странице, вы можете отправлять товар покупателю. В среднем, небольшая посылка из СНГ доходит до Америки в течение двух недель (государственная почта) или за три-пять дней (коммерческие почтовые службы). Учтите только, что второй вариант окажется намного более дорогим. И еще: очень важно качественно упаковать товар. Опыт показывает, что в 90 случаях из ста недовольство покупателей вызывают повреждения товара при пересылке.

В этом и предыдущем номерах мы достаточно подробно рассказали о том, что такое eBay, как следует регистрироваться и проводить сделки на этом интернет-аукционе. Но для действительно серьезной работы на eBay этого недостаточно. Очень важный момент - это то, как оценивается надежность продавца на аукционе eBay. Знать эту непростую систему оценок важно не только, чтобы не оказаться обманутым самому, но и для того, чтобы заработать на eBay репутацию надежного партнера - без этого там просто невозможно вести бизнес. О системе оценки надежности партнера на eBay мы подробно расскажем в следующем номере.

Виктор ДЕМИДОВ