РИФ-2001: головокружение от успехов проходит

С 13 по 16 марта в пансионате "Лесные дали" (Подмосковье) проходил 5-й Российский интернет-форум (РИФ). В этот раз делегация из Беларуси была представлена: И. Петрович (by2000), Ю. Зиссер и К. Волошин (TUT.BY), А. Грекович (студия pixelhead), О. Пунтус (Человек & Интернет), А.Едка (IBA) и Т. Михайлова (ACDI/VOCA). Своими впечатлениями с читателями "КВ" любезно согласился поделиться Юрий Зиссер (менеджер по развитию бизнеса TUT.BY)

Сразу хочу оговориться: я ни в коем случае не претендую на полноту и даже на объективность изложения, ибо это заняло бы на порядок больше места. К тому же будут объемистые репортажи в других изданиях. Поэтому расскажу лишь о том, что заинтересовало лично меня.

По числу участников РИФ был ровно в 15 раз больше интернет-форума BY'2000, что в точности отражает соотношение между численностью населения Беларуси и России. Более 700 человек из России, ближнего и дальнего зарубежья на 3 дня оккупировали подмосковный пансионат "Лесные дали".

Почти каждый выступавший считал своим долгом упомянуть о кризисе инвестиций в Рунете, заодно поминая незлым тихим словом вдвое упавший индекс NASDAQ, а также о полном крахе надежд на новый Клондайк. Миллионы инвесторов потеряли сотни миллиардов долларов, а цена акций (и, следовательно, рыночная стоимость) подавляющего большинства интернет-ресурсов, преимущественно порталов различного назначения, упала в 9-15 раз. Сотни проектов закрылись, большинство остальных в ближайшие месяцы ожидает аналогичная участь.

Дело в том, что в предыдущие 5 лет решения о вложении денег "в интернет" принимались на голом ажиотаже. До середины прошлого года казалось, что магические слова "портал", "электронная коммерция", "веб-технологии", "торговые площадки" автоматически приносят успех. Однако стало очевидным, что бизнес в Сети - самый обычный, подчиняющийся общим закономерностям любого бизнеса, и их игнорирование приводит к краху.

В самом деле, все мы знаем, что такое портал с точки зрения пользователя: многие утверждают, что портал - точка входа в Сеть. А что такое портал с точки зрения его хозяев? С этим пока туго. Инвесторы и руководство многих из них не смогли внятно ответить на этот вопрос.

Сегодня ясно, что никакой электронной коммерции как особого вида бизнеса не существует. Интернет - всего лишь канал передачи данных наряду с почтой, телефоном, факсом и т.д., к тому же зачастую не главный. Не существует такого бизнеса, как "порталы" или "интернет-магазин" - есть бизнес "рекламные СМИ" (примеры: Yahoo!, Rambler, Yandex, TUT.BY, PRICE.RU), бизнес "торговое предприятие" (примеры: SHOP.BY, UNIVERSUM.TUT.BY, AMAZON.COM) и др.

Что же мы имеем? Порталы разработаны действительно замечательные. Так, 35% американцев проводит на Yahoo половину(!) всего времени в Сети. Однако сегодня ни в мире, ни в России попросту не нужно такое количество порталов, ибо, в общем, различаются между собой они довольно мало. Пока в мире существует хоть один бесплатный портал, людей не заставишь платить даже символические суммы за доступ к ним. Следовательно, единственный способ окупить вложения в порталы - превратить их в рекламные площадки. Однако потоки интернет-рекламы пока недостаточно велики, и на все существующие порталы рекламных денег катастрофически не хватает…

К сожалению, даже сегодня не все это понимают. Выступления руководителей и владельцев всем известных и уважаемых российских ресурсов показали, что полное отрезвление еще не наступило. Будучи зачастую очень молодыми людьми, к тому же весьма далекими от бизнеса, они не сочли необходимым освоить его основы и подготовить ответ на ключевой вопрос любого бизнеса: какие предприятия и организации материально заинтересованы в существовании твоего бизнеса? Рядовая публика, как мы уже упоминали, не в счет - она денег не приносит.

Вот и "Порт.Ру" сливается с "Лист.Ру" под эгидой инвестиционного фонда Ru-Net Holdings. На прошлой неделе, уже по инициативе администрации, из "Порт.Ру" уволено 75 специалистов. А исход основных "мозгов" из "Порт.Ру" состоялся еще в конце года. Думается, что это отнюдь не последнее слияние в Рунете. Таким образом, мое давно выстраданное наблюдение о том, что происходящее в Рунете по большей части - полнейшее любительство с точки зрения серьезного бизнеса, полностью подтвердилось.

Одним из горестных открытий прошлого года явилось то, что посещаемость не приносит денег автоматически. Более того, оказалось, что доходы вообще мало связаны с посещаемостью!

Между прочим, число людей в интернете достаточно близко подошло к естественному максимуму. Почти все, кто имеет доступ к компьютерам в России (7%) и США (более 50%), имеют доступ и к интернету, а остальные обычно либо не хотят, либо не имеют возможности. Так, число людей в Рунете за год увеличилось всего на 70%, и в следующем году ожидается замедление темпов роста, в отличие от Байнета, где в интернет "ходит" всего 1% населения, и до существенного замедления темпов роста еще, по крайней мере, год. В США же произошло насыщение рынка персональных компьютеров, которых там за последний год стало всего на 10% больше.

Таким образом, в каждой стране из огромного числа порталов прибыльными будут единицы (в небольших странах - ровно один ресурс), а из интернет-магазинов - десятки, то есть ровно столько, сколько нужно предприятиям и людям, которые покупают на них рекламу и товары соответственно. Скажем, я оцениваю сегодняшний белорусский рынок интернет-рекламы в смехотворную сумму - порядка 700 долларов в месяц, на что, конечно, не может существовать даже один приличный портал. Я имею в виду, разумеется, "живые" деньги, а не бартер.

Другое дело, что возможности интернет-рекламы в Беларуси и России совершенно недооценены. В ближайшее время ожидается бурный рост рекламных бюджетов в интернете, причем главными рекламодателями выступят не интернет-ресурсы (магазины или порталы), а офлайновые компании. Так, в России крупные онлайновые рекламные кампании начали проводить Nestle, Stimorol, Intel, серьезно потеснив типичных рекламодателей. А вот российские и белорусские рекламные агентства так толком и не занялись размещением рекламы в интернете. В результате крупные рекламодатели зачастую вынуждены напрямую выходить на нужные им ресурсы и самостоятельно размещать на них рекламу.

Интернет-магазины в их нынешнем виде также неблагополучны. В ходе ток-шоу, прошедшего под предводительством специально приехавшего на РИФ Дмитрия Диброва, оказалось, что выгоднее всего продавать через интернет то, чего нет в офлайне - например, хозяин издательства "Открытые системы", он же хозяин bolero.ru Анатолий Шкред рассказал, что самый большой успех ему принес интернет-магазин по продаже… телескопов. Представьте, уже в день его открытия нашлись два молодых богатых чудака, которые затеяли поиск по товарам и услугам на одном из порталов по слову "телескоп" и (о, чудо!) нашли и тут же купили. Но стоит отметить также и то, что если бы магазин "Телескопы" открылся в офлайне и прошла бы реклама в прессе, думается, бизнес оказался бы еще более успешным.

Пока же экономия времени при покупках в интернет-магазинах компенсируется недостатками службы оплаты и доставки, скудными возможностями выбора и крайним дефицитом информации о товаре, особенно, если он сложный. Наш человек должен пощупать товар руками. Остаются сложности с оплатой, и подавляющее большинство товаров оплачивается наличными деньгами в момент доставки. Оборот российских интернет-магазинов, конечно, вырос за год, но в разы, а не на порядки. Очевидно, рост покупок в Сети и, соответственно, прибыль не будут увеличиваться со скоростью, покрывающей издержки на содержание и развитие "чистых" интернет-магазинов, не существующих в реальности.

Однако главная проблема с интернет-торговлей кроется в конкуренции с офлайном. Рассмотрим ситуацию на примере торговли книгами. Знаменитый магазин AMAZON.COM начал приходить в упадок после того, как в игру включилась старейшая в США сеть книжных магазинов Barnes&Noble, которая за каких-то несколько месяцев побила AMAZON в США, что называется, одной левой. Ведь у них - крупная сеть офлайновых магазинов, которые знает каждый американец, а также имя, склады, связи с издательствами и т.д. В результате AMAZON.COM был вынужден пойти на создание аналогичной инфраструктуры в офлайне, которая стоит на порядок дороже создания сайта, и их издержки (и, соответственно, цены) сравнялись с издержками Barnes&Noble, что фактически и означало крах идеи "дешевой" интернет-торговли и, разумеется, крах надежд их инвесторов еще до всеобщего падения NASDAQ. AMAZON и сегодня не стал прибыльным бизнесом.

С российским магазином "ОЗОН.РУ" произошла несколько иная история, хотя первопричина та же - отсутствие инфрастуктуры в офлайне. Магазин хронически не справляется с выполнением заказов, даже не отвечает на письма. Путаница при обработке заказов часто приводит к плачевным для потребителей результатам. Нередки случаи, когда заказ исполняется несколько месяцев или исполняется неверно. Причина банальна - "ОЗОН" до недавнего времени находился в Санкт-Петербурге, а все основные российские издательства и их склады - в Москве, что и затрудняло работу. С увеличением объемов торговли работникам магазина оказалось просто не из чего комплектовать заказы, ибо склады питерских магазинов, в сравнении с московскими, скудны, в них месяцами не поступали нужные книги. Перенос складов и рассылок в Москву не помог. В результате "ОЗОН" сменил хозяина и сейчас завершает полный переезд в Москву. Процедура оказалась весьма болезненной, ибо в ее ходе сменился почти весь кадровый состав предприятия - питерцев оставили жить в своем городе.

Итак, что же дальше? Руководитель инвестиционного фонда "Веста-Евразия", постоянно работающий на Уолл-Стрит Салават Резбаев делит стадии развития бизнеса в Сети на четыре этапа. Первый из них был рожден любопытством и сводился к разработке разнообразных сайтов. Второй был связан с попытками запуска проектов электронной торговли. В настоящее время крупные модели обоих этапов, в основном, себя исчерпали, а деньги на их разработку сгорели в топке сгоряча сделанных инвестиций и превратились в золу для удобрения последующих проектов.

Докладчик считает, что в США только начинают появляться первые ростки третьего подхода - перевод предприятий и организаций на рельсы автоматизации внутренних процессов обработки информации, т.е. "обыкновенная" классическая автоматизация, только с применением интернет-технологий, прежде всего автоматизация производственных, управленческих и сбытовых процессов. В связи с ускорением внедрения новых технологий конкурентные преимущества получат предприятия с электронным документооборотом как внутри предприятия, так и между предприятием и его партнерами - поставщиками и потребителями. Наконец, четвертый этап - взаимодействие автоматизированных систем, разработанных на третьем. Так что никакого интернет-чуда нет и не предвидится. Напротив, предстоит ежедневная кропотливая и неблагодарная работа по автоматизации бизнес-процессов каждого предприятия.

А значительное ускорение внедрения новых технологий налицо. Так, на повсеместное внедрение радио ушло 53 года, телевидения - около 20, а интернета - всего около 4 лет. В результате имеем неслыханный доселе парадокс - сегодня в бизнесе все чаще преуспевают не те, кто богаче, а те, кто проворнее.

Интерес вызвала секция платежей в интернет. К сожалению, преимуществом до сих пор пользуется оплата наличными, ибо электронных карточек явно недостаточно. К факторам риска при совершении интернет-платежей относятся прежде всего отсутствие практики применения электронной цифровой подписи (которая фактически является цифровой печатью, факсимиле, а не подписью, плюс необходимость бумажного оформления сделок) и низкий уровень безопасности баз данных западных электронных магазинов (особенно старых), из-за чего хакеры получили доступ к огромному числу номеров реальных кредитных карт.

Отдельная секция была посвящена роли государства в развитии интернета. Выступали создатель знаменитой "Ленты.Ру", директор "Мемонета" Антон Носик, хозяин холдинга R-Style Вячеслав Рудников и хозяин "самого нескучного" провайдера Cityline Демьян Кудрявцев. И всякий раз это были меткие, хлесткие выступления ярких, талантливых, сравнительно молодых людей. Из них мы с интересом узнали, что, оказывается, в России монополизм "Ростелекома" точно такой же, как в Беларуси - "Белтелекома", и уровень контроля за провайдерами и пользователями совершенно аналогичен. Так что нам нечего пенять на наше государство.

Вообще, уровень общения был совершенно доверительным. Автору в кулуарах довелось побеседовать со многими докладчиками и участниками, в том числе мало выступавшим, но постоянно присутствующим знаменитым аналитиком Андреем Себрантом, который начал свою работу в компании Lycos Europe, Соней Соколовой ("Звуки.Ру"), обозревателем по финансовым технологиям Микаэлем Горским, а также со старыми знакомыми - депутатом РФ, президентом корпорации "Парус" (бухгалтерское ПО) Александром Карпачевым, директором по новым проектам компании "КиберПлат" (платежная система в интернете) Александром Евтюшкиным, директором выставки "Инфобизнес" (главная российская выставка по банковским и корпоративным технологиям) Владимиром Градсковым и некоторыми другими. Вообще, поражает уровень демократичности всех высокопоставленных участников форума. Кстати, почти все они обращались друг к другу на "ты".

Участие руководителей проекта TUT.BY в РИФ-2001 обошлось на порядок дороже, чем в BY'2000, но оно полностью окупится за счет корректировки стратегии развития проекта. Любопытно, что это не коснется развития самого портала, в стратегии которого TUT.BY, к нашей радости и даже некоторому удивлению, оказался совершенно "на уровне" и кое в чем даже опередил ряд ведущих российских проектов. Однако мы много узнали о методиках и направлениях работы на корпоративном и рекламном рынках и начнем больше работать в этом направлении, чтобы сослужить добрую службу белорусским предприятиям и организациям, предоставляя им новые услуги в области построения и рекламы современного электронного предприятия.

Юрий ЗИССЕР,
белорусский портал
TUT.BY

Версия для печатиВерсия для печати

Номер: 

12 за 2001 год

Рубрика: 

Internet
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Комментарии

Страницы

Аватар пользователя Dead Forest Gun
>З. Юрьев

хорошая попытка вразумить. но результат зарание известен.

резус отрицательный.

Аватар пользователя Dead Forest Gun
>одного ветерана двадцати с чем-то лет от роду

хе-хе, 24 как-никак. возраст. хотя это не умоляет моих достоинств. правда?

>у которого одна, но пламенная страсть

ой, вам то уж советов я никогда не давал. это точно. а вы хотите?

Аватар пользователя i.e.
Снова эта дефегешная лажа! Ум0лять достоинства -- это, видать, новое мазохистское извращение? Свойственное 24-летним гениям?
Аватар пользователя Dead Forest Gun
>i.e.

за гения спасибо, а в остальном...

не хотите ли быть мои спеллчеккером?

Аватар пользователя Юрий Зиссер
2 Romantik

25 марта 2001 года, 18:26

"Очень интересно мне узнать, являются ли ресурсы, что выставлены у вас на главной странице ссылками, составными частями tut.by или нет? А то у вас какое-то непостоянство, то они просто хостяться...то вы строите планы по их развитию."

Да, являются. Следовательно, их можно ругать, не опасаясь моих заявлений. На те, что не наши (типа витаминов, архитекторов и т.д.), нет ссылки.

2 rydel

Спасибо на добром слове о статье. Но не цепляйтесь к моему неудачному выражению, ибо мы с Вами думаем одинаково. Просто много народу у нас считает, что вот там, в России, в Интернете - полная свобода, а у нас-де - хуже. Оказывается, дела обстоят одинаково плохо.

Аватар пользователя Юрий Зиссер
2 З.Юрьев

Извините, перечитал по складам на свежую голову без спешки - наконец, всё дошло и расшифровалось вплоть до "некоторых сокращенных". Каюсь, сначала принял Вас за другого человека, с которым я, в отличие от Вас, знаком очно. Чего не сделаешь сгоряча в спешке после полугодового 16-часового труда. Уж простите.

Всё правильно и зло Вы пишете. Понимаю Вас. Пожалуй, почти со всем могу согласиться. Вот только, понятно, не разделяю Вашего мнения насчет "сушка поганая офлайновая третьей степени свежести бизнесом вслух называемая без тени смущения", высказанного, как я понял, в адрес моего бизнеса, о котором Вы пока что судите только по видимой части айсберга TUT.BY.

"Не для того Интернет, в самом деле, делался, чтобы в нем бизнес свою заразу лукошками рассевал и пальцы веером в воздух вперивал."

А вот это, батенька - чистейшей воды идеализм, как будто из-под пера князя Кропоткина или новых "зеленых" вышедший. Не флеймом единым жив Интернет, и уж точно не для флейма создавался. Если дыра есть - в ней обязательно научатся делать деньги. Свинья (т.е. бизнес) всегда грязи найдет. Другое дело, что формы могли бы быть и другими, более совершенными, что ли, но сегодня никто не знает, какими - ни Носик, ни ротик. Может, Вы знаете? Поделитесь - я Вас на руках буду носить.

Так уж у нас в аРБе сложилось: одни что-то делают, а другие очень компетентно и авторитетно (куда уж как бы выше?) всем объясняют, почему этого не надо делать, и потрясают авторитетами позапозавчерашней свежести типа старых манифестов или забытых гагиных, как будто Интернет сейчас такой же, как в 1995 или даже как в 1999 году. Жизнь неумолимо движется... Не знаю, в правильную ли сторону, но это уже другой вопрос.

Аватар пользователя Dead Forest Gun
>принял Вас за другого человека

ой, он вас узнал. хе.

>только по видимой части айсберга TUT.BY.

ну какая же видимая... не видимая. конектинтаймизаут. и никаких тут чердаков.

>Свинья (т.е. бизнес) всегда грязи найдет.

кто что ищет... ;-)

>Поделитесь - я Вас на руках буду носить.

ни делитесь. один тут мартовский с бородой уже поделился. в том году. так и остался, при себе. а был молод и свеж.

>что формы могли бы быть и другими, более совершенными, что ли, но сегодня никто не знает

ага, наня%

Аватар пользователя Dead Forest Gun
ой, у Алекса опять глюки в системе.

>что формы могли бы быть и другими, более совершенными, что ли, но сегодня никто не знает

ну, нанять хорошего админина - новые формы ведения бизнеса. угу.

сори, что встрял в разговор. но это вроде как форум. тут.

Аватар пользователя Старый Хрыч
rydel,

не шаришь в вопросе - не суй 5 копеек.

Монополия государства на внешние каналы связи существует практически во всех странах мира и это СОВЕРШЕННО НОРМАЛЬНО. Допустим, сможет ли "Сало" или "Оборванный Коннект" прикупить канальчик 4 мегабита на Штаты? Фигушки. Мало каки в с?аке. Они в лучшем случае смогут чего-нибудь типа 256 кбит. И то врядли, поскольку такую мелочь никто в международном канале выделять не будет. Хотя нет, почему же :) просто стоить это будет столько, что ребята пожалеют, что родились.

А купить 10-20-30 мег (естественно, чем больше берешь - тем дешевле) может только Национальный Оператор (Белтелеком). Или фирма, у которой за пазухой большое количество лимонов баксов. Ну-ка, покажите мне такого провайдера!

PS

Зиссеру:

Своей башкой надо думать, а не смотреть на Россию как на эталон. Противно читать. И это не цепляние к словам, так как проскакивает у Вас частенько генеральной линией.

Если вы, побывав на очередном фестивале, узнаете, что они там по ночам бьются головой о стенку - неужели тоже начнете на них равняться?

Ж-)

Аватар пользователя Rydel
Старый Хрыч, ja nie kazau, szto ja expert u hetych pytanniach, a vy, kali hetak dobra usio viedajecie, patlumaczcie czamu treba nabyvac dziarzaunuju licenziju na ZVYCZAJNUJU SPADAROZNIKUVUJU TALERKU dla internet-suviazi za DZIKIJA HROSZY?

Страницы