В предыдущих статьях этого небольшого цикла (КВ №50'2007, 5'2008) я обещал завершить его развернутым интервью с главой tut.by Юрием Зиссером. Выполняю свое обещание. Вот как видят проблему в самой компании "Надежные программы".

- Конечно, мы не были в полной мере согласны с той статьей. Мы выглядим там как спрут, щупальца которого опутали весь Байнет и не дают никому вздохнуть. Хотя действительно, например, сегодня ночью у нас были проблемы с прохождением почты. Это было связано с тем, что российские провайдеры перезапускали у себя антиспам.

Последние месяца полтора вообще наблюдался какой-то непонятный "полтергейст". Все почтовые серверы начали заносить друг друга в черные списки. А к нам приходит почта на Comcast. Когда мы пишем просьбу разблокировать нас, они разблокируют - на несколько часов. А потом снова блокируется. Они всех блокируют - и mail.ru, и прочих...

- Так это роботы блокируют?

- Да, понастраивали... Как это все работает: почтовый сервер для определения, спам это или не спам, использует черные списки, которые распространены в Интернете. Они ведутся централизованно, и любой жалобщик может внести почтовый сервер в черный список. У нас на прошлой неделе вообще был случай: Google попал в спам-список!

- Я так понимаю, что спам-списки становятся инструментом нечестной конкуренции?

- Да. Года три-четыре назад уже такое было. Был один особо гнусный список, из которого вообще нельзя было выпасть фактически - полный автомат. Наконец, додумались сделать то, что надо было сделать давно, - заложить туда вообще все почтовые серверы. Тогда сами почтовики от подписки отказались, просто его завалили. Теперь, видимо, придется сделать то же самое.

- Давайте все же по теме статьи поговорим. Сколько на Тутбае ящиков, принадлежащих именно организациям?

- Несколько тысяч. Дело в том, что в государственных, в финансовых организациях почтой заведуют какие-то очень суровые люди - вплоть до первого отдела. Эти люди обставляют все такими суровыми ограничениями, что почтой становится просто невозможно пользоваться. Анекдот: я пишу главному редактору сайта Министерства обороны - письмо возвращается обратно. Я ему звоню, а он говорит: "Понимаете, у нас есть инструкция: любая техника может работать только в случае, если рядом с ней сидит человек. Министерство обороны работает с 9 до 18. В шесть вечера мы выключаем почтовый сервер. Так что лучше пишите мне на "Яндекс"".

Другой случай. Замминистра торговли. У них уволился человек и не отдает пароль от почтового ящика, через который идет вся переписка с заграницей. И таких случаев в разных вариантах много.

- Понятно. Давайте возьмем коммерческие структуры. Как ситуация с ними?

- А им проще иметь бесплатные ящики. Чтобы открыть ящик на корпоративной почте, нужно куда-то ходить, писать докладные записки, подписывать, что-то кому-то доказывать... Гораздо проще взять и за две минуты открыть в онлайне ящик. Потому что использование таких ящиков никак не регламентируется. То есть предприятия пустили это на самотек.

- Как, по-Вашему, это связано с IT-некомпетентностью?

- Конечно. Они же не знают, что это такое. Когда сидят в конторе эти отставные комиссары, которым на пенсию давно пора... У которых единственное орудие труда - это кулак.

- А сам tut.by предоставляет услуги коммерческой почты?

- Конечно. У нас это все прописано на hoster.by. Мне кажется, просто должно пройти время. Сегодняшние низшие менеджеры, которые хорошо владеют Интернетом, станут выше и наведут порядок в этой сфере. Чтобы была почта типа "фамилия-имя работника@название предприятия.by".

- Скажите, пожалуйста, что сами провайдеры и контент-компании могли бы сделать для приближения такого времени?

- Да, действительно, усилить рекламу почты. И, я думаю, мы много делаем для повышения общей интернет-культуры.

- Но ведь очевидно, что до сих пор провайдеры, в основном, ориентировались на молодежную аудиторию и мало внимания уделяли повышению интернет-грамотности более старшего поколения. Вы не находите?

- Быть может, надо просто на это дело ГОСТы прописать. Вот как регламентировано размещение реквизитов в документе - здесь шапка, а здесь подпись, выходные данные, печать и т.д. Возможно, такие же ГОСТы, или, точнее, СТБ стоит принять для электронной почты.

- Вы не боитесь, введя дополнительные нормативные документы, только усугубить ситуацию?

- Боюсь. Боюсь, что это будет доведено до абсурда.

- Как, по-Вашему, будет развиваться Байнет в ближайшие года два?

- Ну, конечно, будет развиваться. Будет приходить в порядок корпоративная почта, чтобы ею реально можно было пользоваться.

- Спасибо за интервью!

Мартин РОКАШ