Недавно в "Компьютерных вестях" наткнулся на замечательную заметку о проблемах взаимоотношений между системными администраторами и руководителями организаций. Материал, в целом, объективен, за исключением лишь того аспекта, что он написан не с точки зрения работника, а с точки зрения работодателя, желающего уволить человека, который слишком много знает.

В ответ мне захотелось поведать читателям историю из жизни. Она приключилась с моим хорошим другом, трудившимся системным администратором в одной из динамично развивающихся компаний, стремящихся завоевать лидерство, или сокращенно ДРКСЗЛ.

Это была не просто фирма, а группа компаний, которая, судя по всему, внезапно для себя выросла из обычного ООО во вполне солидную и респектабельную организацию. И пока компания росла и крепла, мой друг сопровождал их технику и сервера. Вначале это была простая одноранговая сеть с парой обычных ПК, именуемых прокси- и файл-сервером. Потом они обзавелись доменом, SQL базами данных, специализированным ПО и прочими необходимыми атрибутами.

Все это время мой друг, назовем его Альфред, был приходящим админом. Он решал разного рода вопросы от "заправить картридж" до "упала служба DNS на сервере". И вот в один прекрасный день, Альфреда пригласили три учредителя на разговор. Суть которого заключалась в том, что ДРКСЗЛ переезжает в новый офис, и им слезно необходима новая современная локальная сеть, а также перенос профилей и данных всех пользователей из старого домена в новый, плюс почта, новый прокси, вай-фай, два оптоволокна от разных провайдеров, VPN, 1С в SQL, Microsoft SharePoint, система видеонаблюдения, почтовый и веб-сервер, АТС с IP-телефонией, карточная система контроля персонала и прочая более мелкая мишура.

В обмен на решение проблемы Альфреду пообещали 1000 - 1200 у.е. зарплаты, отдельный кабинет с видом на бетонную стену, кондиционер и прочие "радости" админской жизни в виде возможности приходить в девять часов утра на работу и электрочайника с запасом воды и кофе.

От Альфреда всего-то и требовалось, что организовать, установить и настроить сеть из пятидесяти компьютеров, шести серверов, трех свитчей CISCO, видеонаблюдения и прочей ерунды. А самое забавное, что сроки переезда были оговорены. Времени на все про все давалось около одной недели. Как понимаете, работодатели не хотели себя утруждать откровенно хозяйственными хлопотами.

В течение недели Альфред встречал и провожал группы рабочих, прокладывающих локальную сеть, монтирующих оборудование, устанавливающих телефонные коммуникации, видеонаблюдение, систему контроля персонала. И фактически ему удалось невозможное, к субботе подрядчики закончили все свои работы. Ему оставалось главное - соединить все воедино за двое суток.

Двое дней и ночей он как проклятый настраивал оборудование, сводил базы данных воедино, поднимал прокси, почту, веб-сервер, видеонаблюдение, карточки, расставлял компьютеры с уже перенесенными данными. Подключал принтеры. Альфред даже обратился ко мне за помощью в нажатии клавиш для ускорения процесса раскатки образов Windows по сети, чтобы одному не носиться по офису.

И самой большой гордостью оказалось то, что в понедельник Альфред показал полностью готовый к работе офис.

Руководство ДРКСЗЛ осталось очень довольно, и Альфреда, заплатив премиальные, приняли на работу системным адмнистратором. Правда, в его кабинете почему-то оказались шесть гудящих серверов Dell, вместо обещанной тишины в другом. Но ведь он же системный администратор, он любит сидеть под кондиционером и слушать жужжание оборудования! Видимо, так рассудило руководство ДРКСЗЛ.

Но уже спустя девять месяцев началось необъяснимое. Руководители ДРКСЗЛ стали урезать обещанную зарплату. Из-за того, что возникли проблемы, Альфред на месяц заболел. Нет, ничего не падало, не висело и не тормозило, и вирусы не паразитировали в сети. Он даже выезжал ночью в офис. Просто Альфред, сертифицированный специалист Microsoft, Cisco, HP оказался заложником своего уровня знаний и навыков. Он сделал так, как его учили, чтобы все работало на полном автомате при минимальном участии системного администратора.

Оставив в покое локальную сеть, как пройденный этап, он занялся поиском новых решений на базе Linux для претворения их в жизнь. Чем, собственно говоря, и занимался в промежутках между звонками пользователей.

И, да, Альфред действительно имел доступ ко всей важной и личной информации. Он был, одним из немногих в ДРКСЗЛ, кто знал цену сотрудников и руководителей. Да, за многими водились грехи от порнографии до переписок с любовницами, игр в онлайн-казино, или опозданий на работу. Он от этого смеялся, но особенно его это не заботило. Его заботил Linux. Но руководители ДРКСЗЛ посчитали, что раз все само работает, то значит и системный администратор ничего не делает. Замечу, именно таких принципов придерживается больниство работодателей. Если администратор не носится как угорелый - значит, он ничего не делает. Уровень автоматизации по Альфреду оказался выше уровня развития торгошей-руководителей, продолжавших находится умом где-то на уровне ИП, торгующего на рынке.

Работодатель решил, что системный администратор не зарабатывает свои деньги, то есть, просто их не заслуживает. Решив, что они найдут другого человека на меньшие деньги (ведь 1000 у.е. - это "очень много"), руководители начали выживать Альфреда из ДРКСЗЛ. Все началось с того, что рабочий день ему перенесли на 8.00, как это было у всех других работников. Затем руководители ДРКСЗЛ начали внедрять какие-то только им понятные принципы управления персоналом, из-за чего требовали письменных отчетов о проделанной работе за день. Когда же Альфред отказался это делать, ведь он прекрасно знал этих людей с того времени, когда они еще были обычными "барыгами" и "фарцовщиками", они попросили его уйти.

Он не расстроился и не обиделся. Он даже не унес ценные данные, не завалил серверов. Он просто ушел. Тихо и без обид. Альфред понимал, что уровень того, что он автоматизировал и внедрил, понятен не всякому. Так оно и оказалось. Спустя неделю после увольнения Альфреда, ДРКСЗЛ наняла себе нового системного администратора за 700 у.е. в месяц, который переехал из славного города Гродно.

Все бы ничего, но руководство не поняло, какую глупость оно совершило. Так как далее начал происходить откровенный цирк. В первый же день работы был убит AD, естественно, за ним потянулась и вся сеть. Работа ДРКСЗЛ стояла 4 дня, пока новый системный администратор исправлял "косяки" предыдущего. Все это время накладные выписывали вручную.

Следующим шагом нового администратора оказался снос корпоративного антивируса McAfee и установка на все компьютеры локальной версии NOD32, а кое-кому по блату AVAST!. Резервное копирование SQL-баз остановилось где-то через три месяца, так как переполнился жесткий диск.

К лету настал конец и всему остальному. Сеть окончательно превратилась в одноранговое чудище, где у всех пользователей были права администратора. Про VPN забыли. Настроить прокси на работу с двумя разными провайдерами одновременно администратор уже не смог. Но зато он все время катил бочки на Альфреда, а также исправно писал отчеты.

И вот в июле месяце в ДРКСЗЛ настал судный день. Экономия и непрофессионализм сделали свое дело. Новый системный администратор ушел в отпуск, предварительно выключив кондиционер для экономии электроэнергии. И это летом 2010 года, когда температура зашкаливала за +30 по Цельсию! В выходные RAID-массивы серверов Dell не смогли достаточным образом охлаждаться, тем более что комната располагалась на солнечной стороне. И они просто сгорели, сгорели со всеми данными, которые там хранились.

Руководство ДРКСЗЛ осталось без всех своих архивов. Они остались без всего. Даже специалисты по микроэлектронике не смогли оживить сгоревшие жесткие диски. Данные оказались утеряны навсегда. Самое забавное в том, что позиция нового администратора оставалась прежней. Во всем оказался виноват Альфред, который что-то там сделал. Несмотря на то, что он давно имел свое ИП и работал с другими клиентами.

Альфред оказался виноват в том, что новый системный администратор не следил за резервным копированием баз данных. Новый администратор вообще не делал никаких копий. Итог всего печален. ДРКСЗЛ до последнего искренне полагала, что Альфред уничтожил данные спустя полгода после своего увольнения. И убедились в обратном только после заключения специалистов.

Новый системный администратор еще долго платил штрафы со своей урезанной зарплаты, пока не возместил всю стоимость нанесенного им ущерба. А разбитую чашку, как говорится, не склеить. И сколько ни просили вернуться Альфреда обратно в ДРКСЗЛ, он не соглашался. У него был лишь один вопрос к руководителям компании. И знаете какой? Он спросил их: ну что, стоило оно того?

P.S. Сейчас Альфред, как ИП, сопровождает несколько организаций. Зарабатывает в районе 500 у.е. в месяц, пьет пиво и дальше изучает Linux. ДРКСЗЛ же в очередной раз ищет себе системного администратора.

Роман КАРПАЧ,
www.fdd5-25.net