Компания velcom объявила о запуске в коммерческую эксплуатацию системы Teradata Relationship Management (TRM). Система Campaign Management построена по модели Telecommunications Logical Data Model для TRM, который был адаптирован с учетом потребностей velcom. TRM сопровождает все этапы подготовки и проведения маркетинговой кампании, среди которых в том числе ввод параметров, управление ее проведением и оценка эффективности, при необходимости - внесение корректировок, а также учет реакции абонентов на каждый маркетинговый контакт.

- Внедрение системы TRM позволило, в первую очередь, автоматизировать и оптимизировать внутренние бизнес-процессы, сделать коммуникацию с клиентами еще более оперативной, - отметил Роберт Дашян, заместитель генерального директора по продажам и абонентскому обслуживанию ИП "Велком". - Система позволяет отправлять целевые текстовые и голосовые сообщения - SMS или звонок представителя компании - клиенту в наиболее удобное для него время и более адресно, то есть предварительно отобранной целевой аудитории.