И все-таки власть развращает...

Жалобы на то, что администратор мнит себя земным наследником всех мыслимых богов (ну или, по крайней мере, Билла Гейтса), можно услышать от любого пользователя. В "Компьютерных вестях" уже публиковались переводы статей западных менеджеров, в которых рассказывалось, как правильно уволить ИТ-специалиста, чтобы у компании не возникло лишних проблем. Нормальна ли такая ситуация?

Администраторы, без сомнения, подтвердят её нормальность. И что, действительно, здесь такого, если человек хорошо разбирается в одной какой-то области и считает неудачниками и вообще существами второго сорта всех тех, кто в ней не разбирается? Это ведь, вообще-то, совершенно обычная ситуация, которая, впрочем, перестаёт быть такой уж обыденной и безобидной в силу того факта, что администратор в любой компании имеет реальную власть над пользователями компьютеров. И власть эта действительно развращает тех, кого неискушённые в информационных технологиях коллеги зовут "компьютерщиками".

В этом плане очень показателен bash.org.ru - созданный некогда по образу и подобию англоязычного bash.org'а ресурс, в котором раньше оставляли свои цитаты только ИТ-специалисты, а теперь уже все, кому не лень. Если проанализировать именно те цитаты, которые оставляют айтишники, то невооружённым глазом видно, что, по их мнению, хорошо разбираться в ИТ - это едва ли не главная жизненная задача любого человека, будь он бухгалтер, курьер или, тем паче, руководящий работник. В то же время, к неудовольствию системных администраторов следует признать, что их профессия вряд ли может быть отнесена к элитарным (как, впрочем, и профессия программиста, что мы не так давно обсуждали).

Чем, в принципе, системный администратор отличается от автомеханика? Только тем, что его задача - предупреждать неисправности, а не просто бороться с ними. Автомеханик или врач, чьим клиентом (или, соответственно, пациентом) станет системный администратор, вряд ли будут свысока говорить ему, что он, де, ламер, если довёл свою машину или свой собственный организм до такого состояния, что пришлось воспользоваться их услугами. Даже если они и попеняют администратору на его небрежность и невнимательность, вряд ли это выльется в раздражение по поводу "поголовно тупых" клиентов/пациентов. Автомеханик и врач знают, что поломка или болезнь - вполне естественное явление, которое они должны устранить. Почему об этом не догадываются администраторы, сказать сложно.

Продолжим аналогию. Вряд ли автомеханик, решивший поменять место работы или даже выгнанный с неё, будет уничтожать все автомобили, которые находятся на СТО на момент его ухода. Системный администратор будет, если судить по количеству подобных инцидентов, считать уничтожение корпоративных данных или блокирование доступа к ним чем-то вроде само собой разумеющегося прощального жеста.

 

Зададим себе два классических вопроса: кто виноват в сложившейся ситуации и что с этим всем теперь делать?

Сказать, что виноваты администраторы, было бы не совсем правильно. Они виноваты в последнюю очередь - они ведь, знаете ли, тоже люди, пусть квартирный вопрос их и испортил. Даже, на самом деле, не столько пресловутый квартирный вопрос, сколько сами пользователи. Человек, за исключением клинических случаев, в значительной степени корректирует собственное мнение о себе, любимом, в соответствии с мнением окружающих. И если в глазах окружающих он выглядит кем-то вроде Дельфийского оракула, то и сам он будет себя считать Избранным и Посвящённым.

Начинается всё это, конечно, с отношения руководства фирм к своим системным администраторам. В силу тотальной некомпетентности руководящих чинов в области информационных технологий в большинстве не связанных с этой областью напрямую компаний отношение к "компьютерщикам" вырабатывается двойственное. С одной стороны, руководители побаиваются айтишников, поскольку чувствуют, что часть реальной власти всё-таки находится именно в их руках, но, с другой стороны, относятся снисходительно к этим странным людям. Как предмет страха и беспокойства руководства компании, администраторы получают льготы и привилегии, дополнительно повышающие их статус в глазах пользователей. Пользователи, и так преклоняющиеся перед "компьютерными гуру" как перед людьми, способными решить те проблемы, с которыми они сами не могут справиться, получают сигнал от руководства компании, что они действительно стоят ниже в корпоративной иерархии, чем "админы".

Что делать? Всячески внедрять в сознание руководства компании и пользователей, что администраторы - это те же самые автомеханики, только работающие не с автомобилями, а с компьютерами. А потому и относиться к ним нужно как к обслуживающему персоналу, а не как к пупам Земли. Администраторы, конечно, будут сопротивляться изменениям в своём статусе всеми силами, но оно неизбежно - всё больше грамотных в области ИТ руководителей и всё больше фирм задумывается о том, что зависеть в самых важных вопросах от обслуживающего сервер работника - это как-то не совсем правильно. Так что рано или поздно всё должно придти в норму, но всё равно надо прикладывать к этому усилия - просто чтобы процесс этот происходил быстрее.

Вадим СТАНКЕВИЧ

Версия для печатиВерсия для печати

Номер: 

38 за 2008 год

Рубрика: 

Размышлизмы
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!
 

Комментарии

Страницы

Аватар пользователя Al
2 поста охраны??? С пистАлетами??? И Булгакова знал лично??? Интелигэнт... С понтявыми пальцАми. Уже боюсь, уже зауважал... :)))))))))))) Но лучше бы ты молчал, не было бы видно серого личика... :)
Аватар пользователя Инкогнито
>>Вы, уважаемый, магазин и ресторан с рабочим местом не путаете? Вам дали инструмент, изучите его, изучите Ваши обязанности, и вперед с песнями.

Не путаю. Инструмент изучил, когда админ еще кошек за хвост тягал. Обязанности у меня простые, вон листок с ними на полочке, а остальное -- мои права и обязанности админа. Уверяю Вас: сказать мне "вперед с песнями" -- не представляю себе такую странную ситуацию :) Я и сам знаю, куда мне и каким манером, а окружающие (всякая администрация) заботятся об удобстве и эффективности продвижения. Они, видите ли, зарплату получают за то, что я у них работаю, а не у других :)

>>поведай нам страшную тайну, что за права тебе урезали, да еще до 7го колена?

Мне -- нет. Фольклор. И, заметьте, что это не единственный способ сделать жизнь неугодного юзера невыносимой. Вам виднее, как и за что :)

Аватар пользователя Инкогнито
>>2 поста охраны??? С пистАлетами??? И Булгакова знал лично??? Интелигэнт... С понтявыми пальцАми. Уже боюсь, уже зауважал... :)))))))))))) Но лучше бы ты молчал, не было бы видно серого личика

Какое детство, однако :)

Аватар пользователя Эдуард
>>до моего кабинета сквозь 2 поста охраны

Хреновая у Вас охрана, при хорошей, однако, и одного достаточно.

>>Уверяю Вас: сказать мне "вперед с песнями" -- не представляю себе такую странную ситуацию :)

Таки Вы руководитель? И при таком-то отношении к сотрудникам? Ну-ну.

Аватар пользователя интернетчик
>>>А вы не спрашивали себя сколько часов в сутки работает ваша сеть, сервер бухгалтерии, интернет, мобильный телефон, внутренняя АТС, ваша линия автоматизация и пр. где используется передача данных?

Будет работать, пока пьяный электрик рубильник не вырубит. И электриков в основном в ПТУ и готовят. А чем админы хуже.

Аватар пользователя assd
>И, заметьте, что это не единственный способ сделать жизнь неугодного юзера невыносимой

А я тебе уже говорил: твое настоящее определяется твоим прошлым. Если жисть стала не выносимой, значит в прошлом ты сам стал причиной невыносимой жизни кого то. Пусть даже это злобный мстительный аникейщик, который тебя обидел, но ты не задумывался почему он выбрал тебя? Запомни - в нашем мире действует закон сохранения энергии и она некуда не девается, а лишь переходит из одного состояния в другое. Будь она механическая или кинетическая, темная или светлая, добрая или злая. Каждое твое слово несет энергию, которая питает этот огромный клубок информации, он помнит все, а ты нет.

Помни уроки прошлого.

>Будет работать, пока пьяный электрик рубильник не вырубит

Для этого существуют резервные схемы питания.

Аватар пользователя Питон
> Представьте себе, один день ... и всё это без администратора.

Если в отсутствие администратора сетка не может проработать и дня, то гнать надо такого админа поганой метлой.

Аватар пользователя Инкогнито
>>Запомни - в нашем мире действует закон сохранения энергии и она некуда не девается, а лишь переходит из одного состояния в другое. Будь она механическая или кинетическая, темная или светлая, добрая или злая. Каждое твое слово несет энергию, которая питает этот огромный клубок информации, он помнит все, а ты нет.

Я ж говорил, что мальчик после ПТУ философствовать не станет. Высшее образование, которое не используется по назначению, очень портит человека. Отсюда амбиции, центропупизм, ощущение своей незаменимости. У жены на работе одного такого гения, который всех воспитывал и наказывал, и который любил убеждать коллектив и особенно начальство, что без него всему хана, выгнали, взяли тихого хлопчика со средним специальным, всё работает как водопровод или освещение, все довольны, и никакой темной кинетической енергии :)

Аватар пользователя assd
>Высшее образование, которое не используется по назначению, очень портит человека. Отсюда амбиции, центропупизм, ощущение своей незаменимости.

Мда, действительно, разум - не твоя стезя....Пока я вижу все перечисленные качества у тебя, которыми ты решил привлечь внимание к себе и своей проблеме. Только ты не туда обратился - позвони в "Телефон доверия" - там тебе помогут. Подбери сопли и иди работай над собой, а то всю оставшуюся жизнь тебя будут насиловать злые аникейщики-водопроводчики. Тоже мне Зоя Космодемьянская....

Аватар пользователя Инкогнито
>>ты решил привлечь внимание к себе и своей проблеме

Напротив, я очень скромен. Это вы прыгаете с голыми пятками на голую шашку. Вызывающе. Спокойнее надо быть. Да вот и у товарищей вопросы накопились:

>>Таки Вы руководитель? И при таком-то отношении к сотрудникам? Ну-ну.

Ни-ни. Таки нет. Я просто специалист. Не будет меня -- никто не даст организации денег. И все это понимают: директор, уборщица, сисадмин, охранник. Я понимаю, что это звучит странно. Но такие места бывают, и я бываю там. Да, а поскольку они, значить, всё такое понимают, то хорошо ко мне относятся, включая сисадминов, и потому никакого плохого отношения у меня к ним просто быть не может, даже если я их назову своими "сотрудниками". Админ не скажет мне "изучите Ваши обязанности, и вперед с песнями", напротив, это он вокруг меня вращается, а не я вокруг него, -- чтобы мне было удобно, а не ему было можно меня наказывать и воспитывать. Только-то и всего. А то тут некоторые такооого себе понапридумывали, что ажно на стенку полезли от злости :) Слезайте, господа :)

Страницы