На базе ГУ "Белавтострада" организован единый центр приема претензий по вопросам пользования белорусскими платными дорогами.

В положении, которое регламентирует порядок сбора оплаты за проезд, утвержденное правительством Республики Беларусь, говорится, что любые споры касающиеся вопросов по использованию платных дорог, в том числе по начислению штрафов, разрешаются через направление претензий.

Претензии по начислению штрафов или платы предъявляются в Транспортную инспекцию через почтовые отправления с уведомлением.