Компания SAP СНГ, один из лидеров на рынке корпоративных приложений, озвучила ключевые ИТ-тренды  в белорусском и мировом ритейле  по  результатам  опроса  ведущих клиентов отрасли.

Согласно исследованию SAP AG, проведенному в рамках форума SAP Retail Forum North America,  80 %   крупнейших ритейлеров США отдают предпочтение  технологии «боль-ших данных»,  70 % делают ставку на  омниканальность продаж , мобильность и развитие сегмента электронной коммерции. Опрос белорусских компаний – клиентов SAP показал, что в Беларуссии ритейл придерживается того же технологического  направления развития, что и глобальные лидеры отрасли.       

По мнению Руслана Павлова, начальника отдела информационных технологий СООО «Белвест»: «Ускоренное развитие мобильных технологий и все большая доступность качественных каналов связи позволяют реализовать сбор маркетинговых данных, личных предпочтений покупателей в реальном времени. Это дает совершенно новые воз-можности по части удовлетворения запросов клиентов и снижает зависимость от услуг маркетологов, что, в свою очередь,  требует от компании   накапливать и обрабатывать огромные массивы данных». Сходную точку зрения высказала Елена Оборотова, заместитель генерального директора по развитию информационных технологий ком-пании СООО «НТС» (торговая марка «Родная сторона»): «Основной тренд в развитии ИТ в белорусском ритейле – это внедрение программного обеспечения мирового уровня, позволяющее использовать лучшие практики. Сегодня планирование закупок не может осуществляться без использования систем бизнес - аналитики и больших данных, эти компетенции на данный момент наиболее востребованы, но, думаю, уже через год знание омниканальной стратегии и мобильная коммерция выйдет на первый план».

По оценке Андрея Горяйнова, директора представительства SAP в Республике Беларусь, успех развития бизнеса на рынке ритейла зависит от  того, сможет ли бизнес справиться с резким ростом объема данных, которые нужно учитывать при планировании продаж, закупок, расширении торговой сети. «Сегодня ритейл в Беларуси может выйти на новый уровень, имея информацию о клиенте, его предпочтениях и планах. Растущее число локальных примеров  успешного внедрения  инновационных решений среди белорусских ритейлеров подтверждают важность ИТ в качестве конкурентного преимущества в борьбе за покупателя».