Google проводит тестирование нового инструмента на базе ИИ, который осуществляет звонки в компании от имени пользователей, чтобы получить ответы на интересующие их вопросы и записывать на встречи. Эта функция, называемая Ask for Me, предназначена для сбора информации о ценах и доступности услуг, но пока работает только для поиска маникюрных салонов и автомастерских, соответствующих заданным пользователем критериям.

Внедрение экспериментальной функции в Google Search Labs позволит добавлять в результаты веб-поиска местные маникюрные салоны или автомастерские с пометкой "Ask for Me". При выборе этой опции Google будет задавать пользователю ряд вопросов. Например, когда речь идет об обслуживании автомобиля, система уточнит марку и модель машины, желаемый тип услуги (например, замену масла или смену шин), а также предпочтительное время и дату для записи в автомастерскую. Пользователю также потребуется указать свой адрес электронной почты и/или номер телефона для получения обновлений по своему запросу.

По информации Роуз Яо, руководителя отдела продуктов Google, функция "Ask for Me" разработана на основе Duplex — бесплатного инструмента, который применяет искусственный интеллект для звонков в рестораны и, подражая человеческому голосу, делает бронирования от имени пользователя.