Новые пользователи МТС смогут бесплатно пользоваться расширенным функционалом Виртуальной АТС в течение 30 дней. При подключении сервиса бизнес получит полный доступ к инструментам для отдела продаж, кол-центра и детальной статистики. Предложение позволяет компаниям протестировать весь арсенал телефонии без вложений и сразу увидеть рост эффективности коммуникаций.

Инструменты для отдела продаж помогают автоматизировать работу с клиентами и повысить лояльность:

· СМС-визитка — после первого звонка новый клиент получает СМС с контактами компании. Бренд остается в телефоне покупателя, а повторный контакт становится проще.

· СМС-извинение — если звонок был пропущен, система автоматически отправляет клиенту вежливое сообщение с извинениями. Это сохраняет репутацию и возвращает потерянные лиды.

· Виджет обратного звонка — на сайт интегрируется форма сбора контактных данных, а ВАТС в порядке очереди соединяет пользователя со свободным менеджером.

· Уведомление о пропущенных вызовах в Telegram — сотрудники получают мгновенные оповещения о каждом неотвеченном звонке. Ни один вызов не остается без внимания даже вне рабочего места.

Инструменты для кол-центра — это профессиональное управление потоками звонков и клиентским сервисом в целом:

· Оценка качества обслуживания — после каждого разговора клиент может оценить работу оператора. Руководитель видит рейтинг сотрудников в реальном времени и точечно улучшает стандарты сервиса.

· Уведомление о номере в очереди — абонент слышит голосовое сообщение о режиме ожидания. Это снижает неопределенность и предупреждает сбросы вызовов, особенно в часы пик.

· Суфлирование — возможность в режиме реального времени контролировать общение менеджеров с клиентами, подсказать нужные слова, напомнить о скидках или акциях. Функционал поможет увеличить конверсию продаж и сократить время обработки вызова.

В свою очередь, статистические инструменты дают прозрачную аналитику для принятия управленческих решений:

· Отчет по количеству звонков — детализированные данные по каждому сотруднику: обработанные, необработанные, пропущенные, сброшенные вызовы.

· Статистика уникальных вызовов — система фильтрует повторные звонки с одного номера, показывая реальное количество новых обращений. Это помогает объективно оценивать эффективность работы.

· Нагрузка по часам — тепловая карта звонков по часам дня и дням недели. Вы точно знаете, когда нужны дополнительные операторы, а когда можно экономить ресурсы.

Все перечисленные услуги предоставляются новым пользователям в комплексе и бесплатно с пробным периодом на 30 дней при подключении базового функционала Виртуальной АТС. Узнать подробности акционного предложения можно на сайте МТС.

О сервисе:

Виртуальная АТС позволяет бизнесу автоматизировать телефонию и минимизировать потери клиентов из-за пропущенных звонков. С ее помощью компании могут не только сократить количество пропущенных вызовов, но и за пару кликов настроить стабильную интеграцию с CRM-системами, анализировать статистику как через компьютер, так и в мобильном приложении. Первые 7 дней для всех новых пользователей действует бесплатный тестовый период