ТОП онлайн-консультантов белорусских банков

У каждого белорусского банка есть свой сайт, на котором любой желающий может познакомиться с интересующей его информацией. Помимо этого, если вы чего не нашли или не поняли, можно обратиться за помощью к оператору контакт-центра и задать ему все интересующие вас вопросы.

Однако сегодня многие белорусские банки предлагают своим клиентам еще и консультацию посредством чата. Отметим, что онлайн-консультанты пока что еще есть не везде.

Хотя чат может быть весьма полезным в том случае, если у вас, например, закончились деньги на телефоне.  Или — вы хотите получить информацию о кредите, сидя за рабочим компьютером и не афишируя на весь офис свои намерения.

Также у онлайн-консультанта можно попросить ссылку на интересующий вас документ, который вы никак не можете самостоятельно найти на сайте, а переписку с банком можно сохранить и при необходимости — ее перечитать.

Чтобы оценить качество обслуживания онлайн-консультантов мы задали им один и тот же вопрос, а потом поставили оценки за скорость и полноту ответа, а также за некоторые возможности, которые предоставляются чатом :)

Вопрос звучал так: «Здравствуйте. Хотела бы открыть дебетовую карту в белорусских рублях. Подскажите, пожалуйста, какая будет комиссия за снятие средств в банкоматах других банков?»

А после ответа специалиста мы просили еще предоставить ссылку на тарифы по банковским картам. Итоговая таблица получилась вот такой…
 

Место в рейтинге по версии infobank.by

Банк

легко ли воспользоваться

время ожидания

ответ

можно ли сохранить переписку

можно ли поставить оценку оператору

итого

нужны ли какие-либо личные данные, установка программ, где найти на сайте
максимум 1 балл

до 5 минут - 1 балл
более - 0 баллов

максимально развернутый ответ, правильность ответа
максимум 3 балла

да - 1 балл
нет - 0 баллов

да - 1 балл
нет - 0 баллов

максимум 7 баллов

1

Белинвестбанк

1

1

3

1

1

7

2

Белгазпромбанк

1

1

3

1

0

6

БПС-Сбербанк

1

1

3

0

1

6

МТБанк

1

1

3

1

0

6

Паритетбанк

1

1

3

1

0

6

3

Банк БелВЭБ

1

1

2

1

0

5

Банк ВТБ

0

1

3

1

0

5

Беларусбанк

1

1

2

1

0

5

Евроторгинвестбанк

1

1

3

0

0

5

Идея Банк

0

1

3

1

0

5

Приорбанк

0

1

3

0

1

5

Трастбанк

1

1

1

1

1

5

 Источник

 
Версия для печатиВерсия для печати

Регион: 

Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Читайте также